ANKARA (AA) – Zorlu Enerji'nin Elektrik Perakende Satış Şirketi Osmangazi Elektrik Perakende Satış AŞ'ın (OEPSAŞ), çağrı merkezi tarafından abonelerle gerçekleştirilen anketinde, memnuniyet oranı yüzde 92 oldu.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Zorlu Enerji’nin “Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi” sonuçları açıklandı.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde toplam 388 bin kişiyle gerçekleştirilen “Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi” sonuçlarına göre abonelerin memnuniyet oranı yüzde 92 olarak gerçekleşti.
En yüksek katılım sağlayan Eskişehir aboneleri, aynı zamanda yüzde 93 memnuniyet oranı ile aldıkları hizmetten en çok memnuniyet duyan il oldu. Eskişehir’i yüzde 92 ile Bilecik, yüzde 91 ile Afyonkarahisar ve Uşak, yüzde 90 ile de Kütahya takip etti.
Geçen yıl Zorlu Enerji Çağrı Merkezi, dünyanın en iyi işverenlerinin ve insan kaynakları uzmanlarının ödüllendirildiği global ödül programı 16'ncı Stevie® Awards ‘Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde “Yılın İletişim Merkezi” seçilirken 7'nci A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’da Enerji Perakende kategorisinde 4'üncü kez Mükemmel Müşteri Memnuniyet Başarı Ödülü’nün de sahibi olmuştu.
Ayrıca, Zorlu Enerji Çağrı Merkezi Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen il ve tek platformu Şikayetvar Platformu tarafından düzenlenen ödül programında sektöründe şikayetlere en hızlı ve etkin çözümle dönüş yapan şirket olarak ‘Diamond‘ ödülüne layık görülmüştü.
